MEGA MART – TEDARİKÇİ SÖZLEŞMESİ

1) TARAFLAR

İşbu sözleşme, bir tarafta aşağıda bilgileri bulunan;
REVAHA SAHIN LTD
Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Telefon: +90 542 415 3680
(E-ticaret platformu Mega Mart markasıyla, bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır)

ve diğer tarafta bu formu doldurarak elektronik olarak başvuruda bulunan Tedarikçi arasında, aşağıda belirtilen koşullarla kurulmuştur.
Tedarikçi, bu formu doldurarak şirketi temsile yetkili kişi olduğunu beyan ve taahhüt eder.

2) SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, Şirket’in ihtiyaçları doğrultusunda Tedarikçi tarafından sağlanacak ürünlerin satış, teslimat, iade, garanti ve diğer tüm süreçlerinin düzenlenmesini kapsar.

A-SOZLESMENIN KONUSU Bu sozlesme, REVAHA SAHIN LTD (Mega Mart) ile form uzerinden basvuruda bulunan tedarikciler arasinda kurulan, Mega Mart e-ticaret platformu uzerinde satisi yapilacak urunlerin tedarik edilmesi, teslimi, iadesi, garanti ve odeme kosullari dahil tum teknik, ticari ve hukuki kosullari kapsayan ticari isbirligi protokoludur.

Tedarikci, bu sozlesmeyi kabul ederek, Mega Mart tarafindan satilacak urunleri saglayacagini, yasal sorumluluklari yerine getirecegini ve musteri memnuniyeti ilkelerine uygun sekilde hareket edecegini taahhut eder.

B- ONEMLI HUSUSLAR VE YASAL YUKUMLULUKLER a) Bu sozlesme, Turkiye Cumhuriyeti Ticaret Hukuku, Borclar Hukuku ve Mesafeli Satis Sozlesmesi Yonetmeligi‘ne tamamen uygun olarak duzenlenmistir. Tedarikciler bu mevzuata uymakla yukumludur.

b) Mega Mart, musteri cayma hakki, iade veya degisim taleplerini 14 gunluk yasal sure ve Mesafeli Satis Sozlesmesi Yonetmeligi cercevesinde yerine getirmekle yukumludur. Tedarikci, bu iadeleri ve degisimleri hicbir sart koymaksizin kabul edecegini pesinen kabul eder.

c) Iade kabul edilmeyecek urunler sadece yasal olarak cayma hakki istisnasi bulunan (ornegin; tuketiciye ozel hazirlanan, hijyen acisindan iadesi uygun olmayan) urunlerle sinirlidir.

C- KOMISYON VE UCRETLENDIRME Tedarikciler Mega Mart uzerinden satilan her urun icin, %12 ile %25 arasinda degisen komisyon oranina tabi olacaklardir. Bu oran urun kategorisine, lojistik ihtiyaclara ve tanitim desteklerine gore degiskenlik gosterebilir. Net oranlar, tedarikci ile yazili olarak teyit edilir.

Satis tutarlarindan komisyon dusuldukten sonra kalan miktar, ilgili fatura ve teslimat bilgileri eksiksiz sekilde iletildikten ve musteri memnuniyeti teyit edildikten sonra tedarikciye odececektir.

3) GENEL HÜKÜMLER

A) Bu sözleşme, taraflar arasında elektronik ortamda onay yoluyla yürürlüğe girer. Tedarikçi, formu doldurduktan sonra bu sözleşmeyi elektronik ortamda şirketi adına ve bağlayıcı şekilde kabul etmiş sayılır.

B) Taraflar, işbu sözleşmeden doğacak tüm yükümlülükleri dürüstlük, iyi niyet ve ticari teamüllere uygun şekilde yerine getirmeyi taahhüt ederler.

C) Şirket, Mega Mart platformu üzerinde yayınlanan tüm içeriklerin (ürün görselleri, açıklamalar, fiyatlar, kampanya metinleri, müşteri bilgileri vb.) telif, veri ve mülkiyet haklarının kendisine ait olduğunu açıkça beyan eder. Tedarikçi bu içerikleri yalnızca Mega Mart ile olan iş birliği kapsamında kullanabilir.

D) Sağlanan ürünlerin tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları, yasalara uygun şekilde tedarikçiye ait olmalıdır. Tedarikçi, üçüncü kişi haklarını ihlal eden hiçbir içerik veya ürün sağlamayacağını peşinen kabul eder.

E) Her türlü ürün açıklaması, teknik bilgi, görsel materyal ve marka bilgisi tedarikçi tarafından temin edilir ve doğruluğundan tedarikçi sorumludur. Yanıltıcı, eksik ya da hukuka aykırı içerik nedeniyle oluşacak her türlü zarardan tedarikçi sorumludur.

F) Tedarikçi, Şirket’e ait sistemlere yalnızca kendisine sağlanan yetkiler kapsamında erişebilir. Yetkisiz erişim, veri kopyalama, manipülasyon veya üçüncü kişilere aktarma gibi fiiller, ağır ihlal sayılır ve doğrudan sözleşme fesih sebebidir.

G) Tedarikçi, ürünlerini yalnızca Mega Mart platformu üzerinde satışa sunmayı kabul eder. Ürünlerin aynı görsellerle veya fiyatlarla farklı platformlara yeniden sağlanması, Şirket’in ön yazılı iznine tabidir.

H) Şirket, yalnızca siparişi verilmiş ürünlerin satışını garanti eder. Sipariş verilmemiş ürünlerin stoklanması, depolanması veya bekletilmesi Şirket’in yükümlülüğünde değildir.

I) Tedarikçi, Mega Mart platformunda satışa sunduğu ürünleri, sipariş sonrası belirttiği kargolama süresi içerisinde (aynı gün, 1 iş günü, 2 iş günü vb.) kargoya vermekle yükümlüdür.
Bu süre, tedarikçi tarafından daha önceden Şirket’e bildirilmeli ve XML ya da manuel olarak sisteme girilmelidir.
Belirtilen süre içerisinde kargolama yapılmaması durumunda, Şirket, geciken her gün için ürün bedelinin %10’u oranında gecikme cezası talep etme hakkına sahiptir.

J) Tedarikçi, satışa açık tuttuğu tüm ürünlerin fiziksel stoğunu hazır bulundurmayı taahhüt eder.
Stok kalmadığı halde ürün yayında tutulmuş ve sipariş alınmışsa, tedarikçi bunu en geç 6 saat içinde Şirket’e bildirmekle yükümlüdür.
Stokta olmayan bir ürünün gönderilememesi durumunda, Şirket, tedarikçiden ilgili ürün bedelinin %25’i oranında ceza tahsil etme hakkını saklı tutar.

K) Siparişlerin sevkiyatı için çalışılacak kargo firması, Şirket ile tedarikçi arasında yapılan ön görüşmeler sonucu karşılıklı mutabakatla belirlenir.
Ürün iadeleri de aynı kargo firması üzerinden yürütülür.

L) İade kargo bedelleriyle ilgili yükümlülükler:

  • Müşterinin “keyfi iade” (beğenmedi, gerekçe belirtmeden vazgeçti vb.) durumlarında; iade kargo bedeli, satış komisyon oranı kadar kısmı Şirket tarafından, kalanı tedarikçi tarafından karşılanır.
  • Ancak ürünün kusurlu, defolu, hatalı veya yanlış gönderildiği durumlarda, iade kargo bedelinin tamamı doğrudan tedarikçiye aittir. Şirket bu durumda iade maliyetine hiçbir şekilde katılmaz.

M) Tedarikçi, kargolama sürecinde ürünleri doğru şekilde paketlemek, zarar görmeyecek biçimde hazırlamak, ürün açıklamasına uygun içerik göndermekle yükümlüdür.
Eksik veya yanlış ürün gönderimi durumunda doğacak tüm müşteri zararları ve itibar kaybı nedeniyle, Şirket tedarikçiden doğrudan tazminat ve ceza bedeli talep etme hakkına sahiptir.

N) Siparişin kargoya verilmemesi, hatalı gönderim, yanlış paketleme gibi nedenlerle Şirket’in herhangi bir müşteri kaybı yaşaması, sosyal medya olumsuz değerlendirmesi alması veya olumsuz yorumla karşılaşması halinde, tüm itibar zararı ve pazarlama giderleri tedarikçiden rücu edilebilir.

O) Bu sözleşmenin herhangi bir hükmü ancak yazılı ve karşılıklı onay ile değiştirilebilir. Taraflardan biri tek taraflı olarak hiçbir maddeyi değiştiremez veya askıya alamaz.

4) KUSURLU / DEFOLU ÜRÜN DURUMU

A) Tedarikçi tarafından Şirket’e sağlanan ürünlerin tamamı; yeni, kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz ve sorunsuz çalışır durumda olmalıdır. Ürünlerin üretim, ambalajlama veya lojistik kaynaklı hasar ve ayıplı teslim durumlarında sorumluluk tamamen tedarikçiye aittir.

B) Müşteri tarafından kusurlu, bozuk, defolu veya eksik teslim alınan ürünlerle ilgili olarak gelen tüm şikâyet ve iade taleplerini, Şirket doğrudan tedarikçiye yansıtma hakkına sahiptir. Tedarikçi, bu tür talepleri derhal kabul ederek çözüm sürecine destek vermekle yükümlüdür.

C) Kusurlu ürün nedeniyle müşteriye yapılan iade, değişim, kargo, komisyon kaybı, promosyon zararları, ürün bedeli iadesi ve/veya müşteri memnuniyet telafisi gibi tüm giderler, eksiksiz olarak tedarikçiden tahsil edilir. Şirket bu zararlardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

D) Kusurlu ürün tespiti halinde, Şirket’in tek taraflı olarak:

  • Ürünü yayından kaldırma
  • Tedarikçiye sipariş kapama
  • İlgili tedarikçiden tazminat talep etme
    hakları saklıdır.

E) Kusurlu ürünlerin tekrar müşteriye gönderilmesi, etiketi değiştirilerek yeniden satışa sunulması, ürün sorunları gizlenerek stok eritilmeye çalışılması gibi durumlar; doğrudan sözleşmeye aykırılık teşkil eder ve Şirket’in tek taraflı fesih hakkını doğurur.

F) Tedarikçinin kusurlu ürün nedeniyle Şirket’in itibarını, müşteri memnuniyetini ya da marka değerini zedelemesi durumunda, doğrudan maddi ve manevi tazminat talebi gündeme gelir. Bu tür durumlar halinde, Şirket yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

5) İADE / DEĞİŞİM POLİTİKASI

A) Şirket, Türkiye Cumhuriyeti yasaları ve özellikle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, müşterilere sipariş tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkı tanımaktadır. Müşteri, bu süre içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade veya değişim talebinde bulunabilir.

B) Tedarikçi, müşteri kaynaklı tüm iade ve değişim taleplerini şartsız ve koşulsuz olarak kabul edeceğini taahhüt eder. Bu kapsamda, iade edilen ürünlerin tekrar satılabilir durumda olması, eksiksiz ve kullanılmamış olması esastır.

C) İade süreci kapsamında doğabilecek kargo ve lojistik giderleri tedarikçiye aittir. Ancak iade kargo bedelinin, satışı yapılan ürün üzerinden alınan komisyon oranı kadar kısmı Şirket tarafından karşılanacak, kalan tutar tedarikçiye yansıtılacaktır.
Örnek: %15 komisyonlu bir üründe iade kargo bedelinin %15’i Şirket tarafından, %85’i tedarikçi tarafından karşılanır.

D) Tedarikçi, iade edilen ürünün kendisine ulaşmasından itibaren en geç 7 (yedi) gün içinde Şirket’e ödeme iadesini gerçekleştirmek veya müşteriye doğrudan iade yapılması durumunda bu bedeli Şirket’e ödemekle yükümlüdür.

E) Tedarikçinin iade/değişim sürecine zamanında ve eksiksiz yanıt vermemesi halinde, müşteri memnuniyeti adına Şirket tarafından yapılan tüm ödemeler ve operasyonel giderler tedarikçiye aynen rücu edilir.

F) Cayma hakkı kapsamında olmayan ürünler aşağıda belirtilmiştir:

  • Kişiye özel üretilen veya isteğe göre özelleştirilen ürünler
  • Hijyen açısından iadesi mümkün olmayan ürünler (iç giyim, kulaklık, kozmetik vb.)
  • Ambalajı açılmış gıda, sağlık ve yazılım ürünleri
    Yukarıdaki kategoriler harici tüm ürünler tedarikçi tarafından eksiksiz iade alınmak zorundadır.

G) XML/Excel entegrasyonu ile çalışan tedarikçiler, ürün varyasyonları, açıklamalar ve stok kodlarını eksiksiz ve doğru şekilde girmekle yükümlüdür. Bu bilgilerde eksiklik olması durumunda doğabilecek müşteri iade problemlerinden tedarikçi tek başına sorumlu olacaktır.

H) Tedarikçi, ürün fiyatlarında yapılacak her türlü güncellemeyi XML, Excel ya da doğrudan iletişim yoluyla Şirket’e eksiksiz şekilde bildirmekle yükümlüdür.
Fiyat değişikliği, Şirket sistemine aktarılmadan önce verilen siparişlerde, Şirket, sistemde yer alan son geçerli fiyat üzerinden ürünü temin etme hakkına sahiptir.
Bu durumda tedarikçi, fiyat farkı talep edemez ve siparişi eksiksiz yerine getirmekle yükümlüdür.

6) FATURA, VERGİ ve ÖDEME

A) Tedarikçi, Mega Mart platformu üzerinden satışı gerçekleşen her ürün için, alıcıya fatura kesmekle yükümlüdür. Fatura, tedarikçinin kendi unvanı ve vergi kimlik bilgileri ile yasalara uygun biçimde düzenlenmelidir.

B) Tedarikçinin e-Fatura mükellefi olması halinde, faturayı müşterinin bilgilerine göre dijital ortamda kesip Şirket’e iletmelidir. E-Fatura mükellefi olmayan tedarikçiler ise matbu fatura kesebilir ancak bu durumda fatura örneğini Şirket’e e-posta veya sistem üzerinden ulaştırmakla yükümlüdür.

C) Şirket, tedarikçiden almış olduğu ürün veya hizmet karşılığında, yalnızca usule uygun düzenlenmiş fatura karşılığında ödeme yapar. Faturasız hiçbir ürün/hizmet karşılığı ödeme yapılamaz.

D) Satışı tamamlanan ürün bedeli, komisyon oranı düşüldükten sonra, müşteri memnuniyeti teyit edilmiş ve cayma süresi sona ermiş siparişler için, tedarikçinin bildirdiği banka hesabına ödenir.

E) Ödemeler, aşağıdaki takvime uygun şekilde yapılır:

  • Ürün teslimi ve memnuniyet onayından sonra,
  • En geç 14 iş günü içinde
  • Tedarikçinin banka bilgileri ve faturası tam ve hatasız şekilde Şirket’e ulaştığında

F) Satıştan doğan tüm vergi, stopaj, KDV ve diğer mali yükümlülükler tedarikçiye aittir. Şirket, sadece kendi komisyon gelirine ilişkin vergi yükümlülüğünden sorumludur.

G) Şirket, dilerse ödemeleri toplu şekilde haftalık veya aylık olarak yapma hakkını saklı tutar. Bu durum, taraflar arasında ayrıca bildirilecek ödeme planıyla teyit edilir.

7) KALİTE ve GÜVENCE

A) Tedarikçi, Şirket’e sağlayacağı tüm ürünlerin;

  • Yeni,
  • Orijinal,
  • Kullanılmamış,
  • Yasal ve teknik düzenlemelere uygun,
  • Sorunsuz ve eksiksiz olduğunu
    taahhüt eder.

B) Ürünlerin, ilgili kategoriye göre ulusal veya uluslararası kalite belgelerine sahip olması gereklidir. Gerekli durumlarda ürünlerin TSE, CE, ISO, RoHS vb. teknik sertifikaları Şirket’e sunulmalıdır.

C) Ürünlerde; renk farkı, eksik aksesuar, işçilik hatası, dayanıklılık sorunu, belirtilenden farklı ölçü/özellik ya da kullanım süresinde hata gibi durumların ortaya çıkması halinde, ürün kusurlu sayılır ve tüm sorumluluk tedarikçiye aittir.

D) Şirket, gerek platforma gelen şikayetler gerekse kullanıcı yorumları doğrultusunda bir ürünü kalitesiz, güvensiz veya sorunlu bulduğu takdirde;

  • Ürünü yayından kaldırma,
  • Tedarikçiden yazılı açıklama talep etme,
  • Gerekirse tedarikçiye siparişleri durdurma hakkına sahiptir.

E) Şirket, gerekli gördüğü hallerde ürünlerin örnekleme yöntemiyle fiziksel kalitesini, paketleme standardını veya kullanım performansını denetleyebilir. Denetim sonucunda uygunsuzluk tespit edilmesi durumunda, ürün geçici veya kalıcı olarak satıştan kaldırılabilir.

F) Tedarikçi, ürün kalitesi ile ilgili doğabilecek her türlü müşteri şikayeti, iade, değişim, kötü değerlendirme, sosyal medya olumsuzluğu, sipariş iptali gibi durumlarda doğacak maddi/manevi zararlardan bizzat sorumludur.

G) Tedarikçi, Mega Mart markasının itibarını zedeleyecek ürünler sunamaz. Kalitesiz ürün, düşük malzeme, hatalı üretim gibi sebeplerle marka algısının zarar görmesi durumunda, Şirket tedarikçiden doğrudan tazminat talebinde bulunabilir.

8) GİZLİLİK ve VERİ

A) Tedarikçi, bu sözleşme kapsamında elde ettiği tüm bilgiler ile birlikte;

  • Mega Mart platformuna ait sistemsel, operasyonel, ticari ve teknik bilgiler,
  • Müşteri bilgileri, sipariş içerikleri, ödeme yöntemleri ve iletişim verileri dahil tüm kayıtlar,
    gizli bilgi niteliğindedir ve üçüncü kişilerle hiçbir şekilde paylaşılamaz.

B) Tedarikçi, işbu sözleşme kapsamında edindiği hiçbir veriyi; kendi reklam/pazarlama çalışmaları için kullanamaz, saklayamaz, kopyalayamaz ya da herhangi bir platformda yayınlayamaz.

C) Tedarikçi, Şirket’in sistemlerine yalnızca kendi yetkili kullanıcıları aracılığıyla, belirlenen amaçlar doğrultusunda erişebilir. Yetkisiz erişim, veri çekme, sistem sorgulama gibi işlemler ciddi ihlal sayılır ve hukuki yaptırıma tabidir.

D) Tedarikçi, Türkiye Cumhuriyeti’nde yürürlükte bulunan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) hükümlerine uymakla yükümlüdür.
Bu kapsamda, Şirket’e ya da müşterilere ait hiçbir kişisel veriyi, rızaya dayanmadan işleyemez veya aktarımda bulunamaz.

E) Şirket, platformda yer alan tüm verilerin güvenliğini sağlamakla yükümlü olmakla birlikte, tedarikçiden kaynaklı veri ihlallerinde doğabilecek müşteri ve üçüncü şahıs taleplerinin tamamını tedarikçiye rücu etme hakkına sahiptir.

F) Tedarikçi, sözleşmenin sona ermesi veya işbirliğinin bitmesi durumunda elinde bulunan her türlü müşteri verisini, ticari bilgiyi, sistemsel belgeyi veya arayüz erişimini derhal silmek ve imha etmekle yükümlüdür. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi halinde, Şirket doğrudan yasal yollara başvurma hakkını kullanabilir.

G) Tedarikçi, Mega Mart’a ait ticari sır, sistem altyapısı, işleyiş metotları, algoritmalar, fiyatlandırma stratejileri, kategori bazlı satış raporları gibi bilgileri hiçbir surette saklayamaz, çoğaltamaz, paylaşamaz veya yeniden kullanamaz.

11) YETKİ VE HUKUK

A) İşbu sözleşme; Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. Taraflar, işbu sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek tüm ihtilaflarda Türk Hukuku’nun geçerli olduğunu kabul ederler.

B) Taraflar arasında doğabilecek her türlü anlaşmazlıkta, Ankara Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

C) Taraflar, Şirket’in merkezi yurt dışında bulunsa dahi, sözleşme kapsamında yürütülen ticari faaliyetlerin Türkiye’de gerçekleşmesi nedeniyle yetkili mahkeme ve hukukun Türk yargısı olduğunu açıkça beyan eder.

10) KABUL ve BEYAN

Formu dolduran taraf,

  • Şirketi temsil etmeye yetkili olduğunu,
  • Bu sözleşmeyi okuyup anladığını,
  • Şirketi bağlayıcı tüm şartları kabul ettiğini,
  • Elektronik ortamda bu sözleşmeye onay verdiğini beyan eder.

REVAHA SAHIN LTD
(Mega Mart adına)

Tedarikçi:
(Formda belirtilen bilgiler doğrultusunda)

Onay Tarihi:
(Form gönderim tarihi itibarıyla geçerlidir)