Geri Ödeme ve İade Politikası
Mega Mart Alışverişinizde Güvenli Hizmet Garantisi
Değerli Müşterilerimiz, Mega Mart olarak, Türkiye Cumhuriyeti Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği ve 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde geri ödeme ve iade politikalarımızı oluşturduk. Bu politikalarımız, hem siz değerli müşterilerimizin haklarını hem de şirketimizin çıkarlarını koruyacak şekilde şekillendirilmiştir.
Cayma Hakkı
- Tüketiciler, 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözlemeden cayma hakkına sahiptir.
- Cayma hakkı aşağıdaki koşullarda kullanılamaz:
- Tüketicinin kişiye özel taleplerine göre üretilen veya açıkça kişisel ihtiyaçlara uygun hale getirilen ürünler.
- Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan, koruyucu ambalajı açıldıktan sonra iadesi mümkün olmayan ürünler (maske, kulaklık, kozmetik vb.).
- Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler.
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler.
İade Koşulları
- İade talebiniz için lütfen destek@megamart.com.tr adresine ya da 0542 415 36 80 numaralı WhatsApp hattımıza ulaşın.
- İade edilmek istenen ürünün aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:
- Ürün, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.
- Ürün, kullanılmamış ve satışa uygun durumda olmalıdır.
Kusurlu Ürünler
- Teslim aldığınız ürün kusurlu çıktıysa, kusurun tespit edilmesinden itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçiniz.
- Kusurlu ürünler, aynı ürünle değiştirilir. İlgili stoklarımızda bulunmaması durumunda geri ödeme yapılır.
Geri Ödeme
- Geri ödeme talepleriniz, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından sonra en geç 14 gün içerisinde işlenmektedir.
- Geri ödemeler, tüketicinin ödeme yaparken kullandığı araç ile aynı yöntemle yapılacaktır.
- Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo masrafları, eğer ürün satıcının belirttiği kargo firmaları ile geri gönderildiyse tarafımızca karşılanır.
İletışim Bilgilerimiz
- Websitesi: www.megamart.com.tr
- E-posta: destek@megamart.com.tr
- WhatsApp Destek: 0542 415 36 80
- Avrupa Depo: 75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
- Türkiye Depo: Naci Çakır Mah. 753. Sok. No:6/A Çankaya/ANKARA
Hukuki Dayanak
Bu iade ve geri ödeme politikaları, Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun doğrultusunda hazırlanmıştır. Mega Mart, ilgili mevzuat çerçevesinde tüm hak ve yükümüllüklerini yerine getirmeyi taahhüt eder.
